Se determinan indicadores de desempeño para los procesos con base a un análisis para determinar las características “críticas” a mejorar. 
 
Se recomienda que los procesos con proyectos de mejora tengan uno o más indicadores para medir y verificar las mejoras planteadas por el proyecto. El desempeño de estos indicadores se analiza durante la mejora del proceso y hasta la obtención  de los cambios deseados en el desempeño del proceso.

Los resultados finales de procesos se deberán medir a través de indicadores de objetivos operativos de la unidad.
 
Para agregar indicadores de procesos, se utiliza el FCE8 en N4, opción Procesos > Detalle > Agregar Indicador.